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  • 竄頂網絡服務全新升級!每臺主機免費贈送3次金牌服務項目!
    竄頂網絡服務標準
    功能與特權名稱 基礎
    (0元/月)
    銅牌
    (68元/月)
    銀牌
    (98元/月)




    工單服務技術類支持 7x24小時 7x24小時 7x24小時 7x24小時
    工單嚴重性/響應時間 < 3小時
    < 8小時
    < 16小時
    嚴重 < 10分鐘
    緊急 < 40分鐘
    < 3小時
    < 8小時
    < 16小時
    嚴重 < 1分鐘
    緊急 < 3分鐘
    < 20分鐘
    < 1小時
    < 3小時
    嚴重 < 1分鐘
    緊急 < 3分鐘
    < 10分鐘
    < 30分鐘
    < 1小時
    工單處理人員 技術人員 工程師 高級工程師 資深工程師




    服務器負載高/意外重啟/帶寬跑高/異,F象排查 100 50 免費 免費
    端口調整/安全組/安全策略配置 100 免費 免費 免費
    磁盤擴容/合并/分區掛載 100 免費 免費 免費
    磁盤占滿清理 100 免費 免費 免費
    web配置/參數調整 200 100 免費 免費
    畸形/異常類文件刪除/應用卸載 100 50 免費 免費
    服務器遠程/WDCP/BT寶塔管理賬號密碼重置/修改 100 50 免費 免費
    網站助手/WDCP/BT寶塔非系統問題排查 100 80 50 50
    托管租用主機系統重裝(不含數據庫,重裝有風險,請提前備份好數據) 100 80 60 50
    網絡不通/遠程連接不上/丟包延時高 免費 免費 免費 免費




    網站無法訪問/打開異常 100 50 免費 免費
    配置偽靜態/301跳轉/自定義404錯誤 100 80 50 免費
    配置HTTPS/SSL證書服務(單個站點且環境為模板環境) 200 150 100 100
    web擴展/組件安裝(單個擴展/組件) 200 150 120 100
    ftp故障排查 100 免費 免費 免費
    網站訪問慢/占資源/異,F象排查 100 免費 免費 免費
    網站程序后臺密碼破解(單個程序) 200 100 80 50
    php版本升級 200 150 100 50
    web站點創建/軟件安裝(單個站點限iis/apache/nginx環境) 100 50 50 免費
    網站掛馬/中毒/非法信息/垃圾文件清理(單個站點) 200 160 120 100
    服務器/網站安全加固(適用于頻繁被掛馬出現非法信息) 880 800 760 680





    mysql數據庫修復/密碼重置 100 50 免費 免費
    mysql數據庫新建/備份/還原/導入/導出(單個數據庫) 100 50 免費 免費
    mssql數據庫新建/備份/還原/導入/導出(單個數據庫) 100 50 免費 免費
    數據庫服務啟動失敗/使用出錯 100 免費 免費 免費
    數據庫運行異,F象排查 200 150 100 50
    mysql數據庫版本升級 200 150 100 50
    mssql2000、2005、2008數據庫新裝/重裝 200 150 120 100
    mssql2012、2016數據庫新裝/重裝 400 300 240 200




    云快照數據恢復 980 980 980 980
    從備份盤恢復站點(單個站點) 100 50 免費 免費
    數據遷移服務 (200元/1G/站點,不含調試) 200 160 100 100
    系統重裝后站點/數據庫配置恢復(限建站助手或wdcp建站,5個以內) 200 100 80 免費
    服務器基礎安全配置 280 200 100 免費
    服務器過期數據找回 980 980 980 980
    免費金牌服務(超出免費范圍會單獨收費) 100 100 100 免費
    申請開通服務器25端口(對外發郵件權限) 免費 免費 免費 免費
    溫馨提示

    1. 注:不在以上表格中的其他服務項目,雙方另行協商收費標準。

    2. 當用戶提交工單時,竄頂網絡工程師會根據工單嚴重性,盡快提供支持。
        嚴重性說明:
        嚴重:用戶關鍵業務、核心組件明顯受損或服務不可用,需要立即處理。
        緊急:用戶關鍵業務、核心組件受到重大影響或重要功能不可用,需要盡快處理。
        高:用戶業務的重要功能受損或降級。
        中:用戶業務的非關鍵功能異常。
        低:一般性技術或咨詢問題。

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